Die Marke
SKYLOTEC steht für höchste Sicherheit in Industrie und Bergsport. Insbesondere im kritischen Bereich der
Klettersteigsets, hat Skylotec seit der Markteinführung des „RIDER“ das Ziel, das „
sicherste Klettersteigset am Markt“ zu haben. Dementsprechend streng sind interne Qualitätskontrollen. Bei der
routinemäßigen Qualitätsüberprüfung der letzten Charge des SKYSAFE Karabiners ist aufgefallen, dass dessen Bruchwerte streuen, obwohl die Härteprüfungen keine Abweichungen ergaben. Bei einer vergrößerten Stichprobe konnten sogar Streuwerte bis in den nicht mehr normkonformen / sicherheitsrelevanten Bereich ermittelt werden.
Die Ursache hierfür ist inzwischen identifiziert und liegt im Härteprozess des Stahlkörpers. Da Skylotec aufgrund der ermittelten Streuwerte nicht gänzlich ausschließen kann, dass auch ältere Chargen von dem Qualitätsabweichung betroffen sind, wurde beschlossen, sämtliche SKYSAFE Karabiner für eine interne Überprüfung vom Markt zurück zu holen. Dies wird getan um dem Anspruch an
höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards gerecht zu werden.
Den innovativen Bandfalldämpfer nach der neuen Norm EN958:2017 hat Skylotec nochmals optimiert. Das Ansprechverhalten des Bandfalldämpfers wurde verbessert. Bei Sets, die mit einer älteren Version des Bandfalldämpfers nach EN958:2017 ausgeliefert wurden, wird dieser als z
usätzlichen Service ebenfalls ausgetauscht.
Welche Sets sind von der Karabiner-Überprüfung betroffen?
Bei folgenden Produkten werden die Karabiner überprüft:
RIDER 3.0 (# L-0672)
RIDER 3.0 (# L-0612)
SKYRIDER (# L-0039)
SKYSAFE III (# L-0673)
SKYSAFE II (# L-0156)
SKYSAFE (# L-0056)
Für folgende Produkte mit dem Baujahr 2017 führt SKYLOTEC ein Bandfalldämpfer-Upgrade durch:
SKYSAFE SAM (# L-0674)
SKYSAFE DURO (# L-0675)
Wie sende ich mein Klettersteigset ein?
Einsendung über den Handel:
Sie können Ihr Klettersteigset mit Hilfe des Händlers einsenden, bei dem Sie das Klettersteigset gekauft haben. Dafür bringen Sie Ihr Set zu Ihrem Händler – Kaufbeleg nicht vergessen – und dieser wird sich um die Einsendung kümmern.
Direkte Einsendung:
Alternativ können Sie Ihr Klettersteigset auch direkt an den Hersteller senden. Bitte legen Sie Ihrer Einsendung unser
Rücksendeformular bei. Um die Rücksendung schnell und komfortabel abzuwickeln, können Sie sich hier Ihren
Retourenaufkleber erstellen. Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse an, wenn Sie über den Status Ihrer Rücksendung informiert werden möchten.
Wie lange dauert die Austauschaktion? Wann bekomme ich mein(e) Set(s) wieder zurück?
Nach Eingang Ihres Sets wird es ca. 10 Werktage dauern, bis wir Ihnen Ihr Klettersteigset zurückschicken können.